[摘要]网络时代如何提升青年学生思想引领的效力，一直是高校和教育部门着力破解的难题。以信息超载理论为视角，观察信息大爆炸背景下高校和教育部门在自身组织化水平以及信息组织和传播方式等方面面临的挑战。面对信息超载，青年学生正同时面临“信息匮乏”与“信息上瘾”的挑战。因此，高校和相关教育部门应当尽快关注并介入，通过提升自身信息化组织水平等方式缓解信息超载，有效提升思想引领效力。
[关键词]思想引领,信息超载,组织信息化,信息素养
信息时代，网络已经成为青年学生获取知识和信息的重要渠道，在青年学生世界观、人生观、价值观的形成过程中起着越来越重要的作用。根据中央16 号文件要求，如何主动占领网络思想政治教育的新阵地，提升思想引领水平一直是党和国家的重要任务。在此背景下，许多高校开展了一系列利用网络新媒体技术优势开展思想引领工作的探索，也取得了显著的效果。然而，与此同时网络的一些负面的特性也在不断显现和增强，使青年学生思想引领的形势更加复杂，难度更加提升。本文以信息超载理论为切入点，从信息传播的视角分析网络时代信息传播的特性以及对青年学生可能存在的影响，探讨青年学生思想引领面临的新困境及解决路径。
一、信息超载理论与研究范式
信息超载(Information Overload)是指人们在应用或处理信息的过程中，由于信息量过大超出了个人的有效处理能力，从而产生的面对信息的低分析决策能力和无形的压迫感。信息超载的概念最早出现在 20 世纪 70 年代，美国未来学大师阿尔温•托夫勒所著的《未来的冲击》(Future Shock)一书。在阿尔温•托夫勒之后，沃尔曼(Ｒichard Saul Wur-man)在《信息焦虑》(Information Anxiety)一书中提出了信息焦虑的概念及表现，即信息使用者在大量信息面前缺乏分辨和抽取所需信息的能力。决策学大师赫伯特． 西蒙(Harbert A． Simen)也指出信息的过于饱和乃至泛滥将带来“焦虑和恐慌”。信息超载对人们的影响正在不断被解读和重视。20 世纪 90年代，路透社对信息超载做了一系列全球性调查，指出“信息超载”正在变为“信息压迫”。在高校同样如此，那些无法很好识别和驾驭信息的师生会面临“痛苦与压迫”。
第一，信息源的无限制增长和信息的多样性导致信息超载。信息源的无限制增长和信息的多样性，也被称为 TMI(Too Much Information)效应。这也是信息超载的前提条件。许多学者对此有相关叙述，而大量的现象正在证明一点:例如《纽约时报周刊》所包含的信息比 17 世纪英格兰一个人一辈子接触的信息还要多;而根据摩尔定律:计算机的中央处理器的主频每隔 18 个月就会增加一倍，现在计算机网络的通信能力每隔 6 个月就增长 1 倍。需要指出的是，信息数量上的增长并不一定导致信息超载。学者 Ｒudd 认为图书馆用户几乎很少受到信息超载的干扰，并指出人们之所以会觉得信息超载，是因为他们混淆了两个概念:可用信息量(“信息爆炸”)及其对其用户的影响(“信息超载”)。真正的信息超载只有在非常特殊的情况下才会出现。Exner 也举了“人们享受网上冲浪”的反例说明信息数量的增加与信息超载的非必然关系。
第二，信息数量的增长导致信息质量下降以及信息获取难度的增加。由信息数量的增长导致的信息质量下降以及信息获取难度的增加，洪跃等学者将其称之为“信息的无限性与知识的有限性的对立”，信息数量的增加虽然使人不再有匮乏感，但与此同时，因为缺乏有效的分类和判断标准，有价值的信息被淹没在大量无效信息中的几率大大增加，这客观导致“人们对事务认识的不确定性和模糊性增加，确定性和明晰性减少，人们面临新的信息匮乏和信息过剩 ”。这客观上增加了人们(对正确信息)获取的难度和面临多种信息的选择困难。
第三，信息超载导致对人体身心的负面影响。信息超载导致对人体身心的负面影响，包括信息焦虑、信息上瘾、注意力分散、创造力抑制等多种危害。信息超载超出了个体接受和处理信息的能力，产生了信息压迫，而长期处于这样的环境中，会进一步引发信息处理者的身体以及精神上的痛苦。在麦肯锡的一份研究报告中指出，工作中的信息超载会降低职工工作效率、分散注意力，以及抑制创造力和产生焦虑。而以弗兰克． 施尔玛赫为代表的学者则更加悲观并大声疾呼:网络正在以诱人的海量信息吞噬大家，我们的记忆力在严重退化，想象力和创造力在被极度扼杀，正在“网络至死”。
二、破解信息超载，实现有效引领
面临信息超载，相关高校和教育部门急需介入，通过多种手段帮助青年学生借助网络信息为自己的学习、工作和生活服务，提升思想引领效力。
第一，提升高校和教育部门自身的信息组织化水平。这一要求的前提是关注自身内部工作人员的信息超载问题，为进一步优化工作方式、提升工作效率打下基础。在此基础上，高校和教育部门应当进一步升级信息组织和服务模式，对所发布的信息通过一定的评价方式，加以有效的组织、管理，优化信息质量，提升引领效力。从信息管理学的角度来说，信息是知识的原料或半成品，而“知识是经过整合和提炼的信息，是系统化的信息”。相较于中性的信息，知识具有更强的针对性和有效性，本身就蕴含了组织的服务性和引领性，能够更好地帮助青年学生减少寻找和辨别的“不确定性” 。学者布鲁克斯曾提出了构建知识地图的概念，就是对信息的内容进行分析，找到青年学生创造和思考的互相影响和联系的节点，像地图一样把它们标记出来。这就需要相关部门提升自身信息组织能力，信息化管理和服务水平从执行型、经验型向专家型发展。而从传播学的角度来说，则需要进一步挖掘信息本身的质量，更多尝试类似“叙事(故事)转向”等方式来克服信息超载。
第二，加强学生信息素养能力训练，提升学生主动获取知识的能力。信息素养是指能够成功运用信息技术进行有效沟通与交流。正如 Ｒudd、Exner 等学者指出的，信息爆炸并不一定导致信息超载和信息焦虑，其中关键在于青年学生是否具备相应的信息素养。在面对大量的信息资源时，能够对相关的信息进行操作、过滤和组织，能够快速为我所用。对于青年学生来说，信息素养能力还应当体现在个性化的学习进程能力设定等方面。
三、信息超载对思想引领的影响分析
在分析了信息超载的定义、表现及其对受众的影响之后，从信息超载的视角观察，可以发现当前青年学生思想引领的形势正在发生较大变化，思想引领面临着新的挑战。
第一，高校正面临着信息超载的挑战，即组织内工作人员自身面临着信息压迫。在麦肯锡的研究报告中形象描绘了管理人员遭受信息超载的情景:“每天没完没了参加各种会议”“不断出差”“源源不断的邮件”“用笔记本和手机同时处理多项任务，试图与涌向自己的信息流保持同步”。对比之下不难发现，这样的场景在高校的思想引领部门，比如学工部、团委以及辅导员身上越来越多体现。在对浙江省 Z 大学、N 大学部分相关工作人员的访谈中，“5 +2，白 + 黑”“上面千条线，底下一根针”等略带无奈的自嘲正是这样一种情况的真实体现。在上一部分已经提到，同时处理多项工作任务是一种比较糟糕的工作方式，不仅会降低工作效率和创造能力，而且不容易做出正确的决策。更为重要的是，由于工作人员缺乏一定的时间和精力，将无法应对工作中出现的新挑战，从而会大大降低思想引领的效力。
第二，面对信息泛滥和信息超载，高校和教育部门传统的信息组织和传播方式面临着巨大挑战。上文已经指出，信息超载的一个典型影响，即是信息如果缺乏有效的分类和判断标准，有价值的信息被淹没在大量无效信息中的几率大大增加。在访谈中发现，许多高校及二级学院，虽然与时俱进探索和使用了新媒体平台(如微信、微博平台等)开展思想引领，但也存在着服务信息与思想引领信息混杂，导致学生接收和搜索相关有用信息困难，以及多平台重复推送雷同信息产生“信息轰炸”，导致平台被青年学生屏蔽等情况。这些情况出现反而降低了平台吸引力，削弱思想引领效力。因此如何将学生主观接收和搜索信息的意愿、客观搜索水平和行为特征与相关部门信息服务和传播平台的优化设计等实践应用相结合起来，是高校和教育部门面临的切实挑战。同样面对信息超载的挑战，消费领域的实践值得借鉴和学习，即面向对象推荐个性化产品。一般意义而言，这种有针对性的推荐能够基于消费者偏好，为其提供合适的产品信息，过滤不合适的产品信息，能够有效减少消费者的信息超载问题。
四、结语
信息时代，青年学生在享受网络便利的同时也正在遭受信息超载的负面影响，这种负面影响不仅让信息获取变得困难，而且正在对青年学生身心健康造成负面影响。这一现象应当引起社会、高校和教育部门的关注，通过合力采取一系列有效举措，减小其负面影响。
